导游在工作中，常见的失误和错误包括：
1.导游缺乏相关知识。导游需要对所负责的景点和背景知识有足够的了解，缺乏知识会影响游客的体验。
2.导游职业道德失范。部分导游在游览过程中会有强制购物、强制消费等过激行为，导致游客不满意，甚至影响旅游形象。
3.导游谎称或夸大事实。导游通常会将部分景点或者商品进行夸大宣传，有时甚至虚假宣传，欺骗游客。
4.导游语言不当。导游扮演着沟通桥梁的作用，语言不当容易引起误解和不良情绪。
为避免以上问题，导游可通过加强自身素质和学习相关知识，规范自身行为举止，维护游客权益和旅游形象。
