城市居民服务问题主要存在以下几个方面：
1.服务质量不高：某些服务机构存在服务态度恶劣、人员素质不高等问题，导致服务质量不高，让人感到不满意。
2.服务设施不完善：某些公共服务设施如公共厕所、文化娱乐设施等不足，无法满足居民生活需求。
3.服务过程复杂：某些服务流程复杂，需要居民填写大量的表格、提供繁琐的证明文件等，给居民办事带来不便。
为了解决这些问题，我们可以采取以下措施：
1.加强服务机构标准化管理，完善监督机制，提高服务质量
2.完善相关法律法规，对服务机构进行规范管理
3.提高服务人员素质，加强对服务人员的培训和考核
4.加强公共设施建设，提高服务设施的质量和数量
5.简化服务流程，降低居民办事的门槛，提高服务效率。
