如何正确处理因产品品质问题引起的客户投诉？

1.第一时间响应客户投诉。当接到客户投诉后，要在第一时间内予以回应。对于顾客的投诉要进行认真的回复和答复，尽量让顾客感觉得到关怀与尊重，让对方感受到产品品牌的服务和态度。

2.深挖问题原因，制定合理应对方案。在回复客户后，要尽快的确认问题的原因，然后开展调查和整改，制定合理的应对方案，并积极配合相关部门协调、协助解决问题，确保问题迅速得到解决。

3.积极反馈进展和成效。处理完客户投诉后，要积极向客户反馈处理情况，并表达对客户的歉意和感谢， 以及对客户信任的承诺。