提高相关工作人员对残障人士的专业素养和服务能力，可以从以下几个方面入手：
1. 提供专业培训：为工作人员提供系统的残障人士服务知识、技能、态度等方面的培训，使其掌握相应的理论和实践知识，提高服务水平。
2. 完善服务机制：建立健全的服务机制，包括标准化操作流程、服务规范、服务手册等，减少服务不确定性，提高服务质量。
3. 了解残障人士需求：通过问卷调查、定期座谈会等方式，了解残障人士的实际需求，为其提供更加贴心的服务。
4. 消除偏见和歧视：加强对工作人员的心理辅导和教育，增强工作人员对残障人士的尊重和理解，消除偏见和歧视，提高服务质量。
