ISO9004标准是质量管理体系持续改进的指南,对于持续改进提出了明确的要求,具体如下:
1. 优化质量管理体系
要实现持续改进,企业需在现有的质量管理体系基础上进行持续的优化改进,提高整个体系的效率与效能,提高产品或服务的质量和客户满意度。
2. 重视过程管理
企业应该以过程为中心进行管理,在制定企业目标、策略和计划时,始终注重过程控制和优化管理。同时,要关注过程的弱点和隐患,防范风险,确保过程的稳定运行。
3. 推动组织学习
企业应该积极推动组织再学习、再创造和再生产,不断提高组织成员的知识和技能水平,推动企业成长和发展。
4. 强调绩效评价
企业必须建立有效的绩效评价机制,考核和评价全员绩效,确保取得可持续的经济效益和质量效益。
5. 突出领导作用
企业领导要深刻认识到企业持续改进的重要性和紧迫性,牢固树立质量文化,为持续改进提供有力保障和支持。